افزایش فروش با هوش مصنوعی مولد

“دو مطالعه نشان می‌دهند که ۷۳ درصد تیم‌های بازاریابی از هوش مصنوعی مولد استفاده می‌کنند و مصرف‌کنندگان تا حد زیادی هوش مصنوعی را در تبلیغات می‌پذیرند.”

“۷۳ درصد تیم‌های بازاریابی اکنون از هوش مصنوعی مولد استفاده می‌کنند.
۹۷ درصد بازاریابان می‌گویند هوش مصنوعی شخصی‌سازی انبوه را ممکن می‌سازد.
محتوای تولید شده توسط هوش مصنوعی تعامل مصرف‌کننده را بهبود می‌بخشد یا تأثیری ندارد.”

مطالعات اخیر توسط گارتنر و ادوبی نشان می‌دهد که هوش مصنوعی مولد در حال تبدیل شدن به یک ابزار کلیدی در بازاریابی است. تقریباً سه چهارم تیم‌های بازاریابی اکنون از GenAI استفاده می‌کنند و اکثر مصرف‌کنندگان با هوش مصنوعی در تبلیغات راحت هستند.

پذیرش هوش مصنوعی در بازاریابی

نظرسنجی گارتنر از ۴۱۸ رهبر بازاریابی نشان داد که ۷۳ درصد تیم‌های بازاریابی از هوش مصنوعی مولد استفاده می‌کنند. با این حال، ۲۷ درصد از مدیران بازاریابی (CMO) می‌گویند که سازمان‌هایشان استفاده محدود یا بدون استفاده از GenAI در کمپین‌های بازاریابی خود دارند.

همبستگی با عملکرد برتر

تیم‌های بازاریابی که به طور مداوم از اهداف فراتر می‌روند و به اهداف جذب مشتری دست می‌یابند، سریع‌تر از رقبا هوش مصنوعی را پذیرفته‌اند. گرگ کارلوچی، تحلیلگر ارشد در بخش بازاریابی گارتنر، می‌گوید: “موفق‌ترین سازمان‌های بازاریابی در پذیرش GenAI پیشرو هستند.”

اکثر بازاریابان از GenAI برای موارد زیر استفاده می‌کنند:

• توسعه خلاقانه (۷۷%)
• کار استراتژی (۴۸%)
• ارزیابی کمپین (۴۷% گزارش مزایا)

چالش‌های هوش مصنوعی مولد

علیرغم صرف تقریباً نیمی از بودجه خود برای کمپین‌ها، ۸۷ درصد از مدیران بازاریابی سال گذشته با مشکلات عملکرد مواجه شدند و تقریباً نیمی مجبور شدند کمپین‌های کم‌بازده را زودتر به پایان برسانند.

مطالعه گارتنر نشان داد: “به طور متوسط، ۸۷ درصد از مدیران بازاریابی گزارش می‌دهند که در ۱۲ ماه گذشته مشکلات عملکرد کمپین را تجربه کرده‌اند، و ۴۵ درصد گزارش می‌دهند که گاهی، اغلب یا همیشه مجبور شده‌اند کمپین‌ها را در سال گذشته به دلیل عملکرد ضعیف زودتر خاتمه دهند.”

مدیران بازاریابی چندین بخش را به عنوان موانع موفقیت خود شناسایی کردند:

• امور مالی (۳۱%)
• رهبری اجرایی (۲۶%)
• فروش (۲۶%)

فرصت‌های هوش مصنوعی مولد

تحقیقات ادوبی شخصی‌سازی را به عنوان فرصت اصلی هوش مصنوعی برای بازاریابان برجسته می‌کند. هیتر فری‌لند، مدیر ارشد برند در ادوبی، خاطرنشان می‌کند: “در تمام صنایع، تقاضای سیری‌ناپذیری برای محتوا وجود دارد، زیرا مشتریان انتظار دارند هر برخورد با یک برند شخصی‌سازی شود.”

او اضافه می‌کند: “درست زمانی که این چالش غیرقابل حل به نظر می‌رسید، ظهور هوش مصنوعی مولد روش جدیدی را برای تیم‌های خلاق و بازاریابی ارائه می‌دهد تا با خواسته‌های مشتریان همگام شوند و در عین حال با برندهای خود پیشرفت کنند.”

این مطالعه نشان می‌دهد که ۹۷ درصد از بازاریابان معتقدند شخصی‌سازی انبوه با هوش مصنوعی قابل دستیابی است، اما اکثر آنها بدون ابزارهای مناسب آن را چالش‌برانگیز می‌دانند.

پذیرش هوش مصنوعی در بین مصرف‌کنندگان

مصرف‌کنندگان می‌گویند که دانستن اینکه محتوا توسط هوش مصنوعی ایجاد شده است، یا آنها را بیشتر درگیر می‌کند یا اصلاً تعامل آنها را تغییر نمی‌دهد.

مطالعه ادوبی نشان داد:

• سه نفر از چهار مصرف‌کننده مورد بررسی موافق هستند که دانستن اینکه محتوا توسط هوش مصنوعی تولید شده است، یا احتمال تعامل آنها را بهبود می‌بخشد یا تأثیری ندارد.
• مصرف‌کنندگان حتی مایل به اشتراک‌گذاری داده‌های خود برای تجربه بهتر مبتنی بر هوش مصنوعی هستند.

مطالعه ادوبی نشان می‌دهد که نقاط داده‌ای برتر که مصرف‌کنندگان مایل به اشتراک‌گذاری آنها هستند عبارتند از: “… خریدهای گذشته (۵۶%)، محصولاتی که مشاهده کرده‌اند (۵۲%)، جنسیت آنها (۴۷%)، سن (۴۱%) و زبان (۳۵%).”

تفاوت‌های نسلی

گروه‌های سنی مختلف، شخصی‌سازی را در کانال‌های مختلف ترجیح می‌دهند. بر اساس تحقیقات ادوبی:

“پاسخ‌دهندگان نسل Z علاقه بیشتری به محتوای شخصی‌سازی شده از صنعت لوازم الکترونیکی مصرفی، به ویژه موسیقی (۴۵%) و بازی‌های ویدئویی (۴۳%) نشان می‌دهند… این در تضاد با بیبی بومرها است که شخصی‌سازی را در محتوای صنعت خرده‌فروشی، به طور خاص از فروشگاه‌های مواد غذایی (۴۶%) ترجیح می‌دهند.”

این مطالعه همچنین نشان داد:

“نسل هزاره کمپین‌های ایمیلی شخصی‌سازی شده (۴۵%) و محتوای وب‌سایت (۴۰%) را ترجیح می‌دهند، در حالی که نسل Z برای شخصی‌سازی رسانه‌های اجتماعی (۵۱%) ارزش قائل است.”

نتایج قابل اندازه‌گیری

ادوبی گزارش می‌دهد که اجرای ابزارهای GenAI بهبود عملکرد را به همراه داشته است. گزارش آن بیان می‌کند:

“… در یکی از اولین آزمایش‌های ایمیل مبتنی بر هوش مصنوعی مولد، از این ابزار برای ساخت و آزمایش سریع پنج نسخه از ایمیل Adobe Photoshop استفاده کردیم. این امر بیش از ۱۰ درصد افزایش نرخ کلیک را به همراه داشت و یک آزمایش بعدی افزایش ۵۷ درصدی نرخ کلیک را برای ایمیل Adobe Illustrator گزارش کرد.”

علاوه بر این:

“مقیاس و سرعت آزمایش رویکرد ما را به بهینه‌سازی محتوا تغییر داد و عملکرد و کارایی بازاریابی ما را به طور قابل توجهی افزایش داد.”

این یعنی چه؟

هوش مصنوعی مولد در حال تغییر از یک فناوری جدید به یک روش استاندارد در بازاریابی است. بخش‌های بازاریابی با بودجه‌های محدودتر مواجه هستند در حالی که تقاضای مصرف‌کننده برای محتوای شخصی‌سازی شده در حال رشد است. هوش مصنوعی مولد یک راه حل بالقوه برای ایجاد محتوای شخصی‌سازی شده در مقیاس ارائه می‌دهد. علاوه بر این، استفاده از هوش مصنوعی برای شخصی‌سازی پیام‌های بازاریابی بعید است که بر ادراک مصرف‌کننده از برند شما تأثیر بگذارد. برخی از بازاریابان معتقدند که حتی ممکن است حفظ مشتری را بهبود بخشد.

تحقیقات ادوبی نشان می‌دهد:

“بیش از یک نفر از هر چهار پاسخ‌دهنده بازاریاب (۲۶%) موافق هستند که شخصی‌سازی مبتنی بر هوش مصنوعی وفاداری برند مصرف‌کننده را افزایش می‌دهد.”

اگر می‌خواهید هوش مصنوعی را در استراتژی تبلیغاتی خود بگنجانید اما مطمئن نیستید از کجا شروع کنید، داده‌ها نشان می‌دهد که بهترین رویکرد افزایش شخصی‌سازی است.

talahost.com

Shortlink for this post: https://blog.talahost.com/?p=2065