انتقاد مولنوگ از WP Engine برای کاری که خودش هم انجام می‌دهد

مولنوگ از سیاست لغو ۳۰ روزه WP Engine انتقاد کرد، در حالی که ظاهراً از اینکه شرکت خودش همین کار را انجام می‌دهد بی‌اطلاع بود.

مات مولنوگ در پستی در X به یک بحث در Reddit اشاره کرد تا این ایده را تبلیغ کند که WP Engine فرآیند لغو حساب‌ها را دشوار می‌کند. اما مشخص شد که شرکت خودش نیز دقیقاً همین کار را انجام می‌دهد.

پست “دزدی پول” توسط یک Redditor

یک کاربر Reddit نوشته بود که حساب WP Engine خود را در روز جمعه ۶ دسامبر لغو کرده است. پس از آن متوجه شد که WP Engine نیاز به اطلاعیه ۳۰ روزه برای لغو دارد و بنابراین با پشتیبانی تماس گرفت و به او اطمینان داده شد که هزینه‌ای از او دریافت نخواهد شد، علی‌رغم عدم ارائه اطلاعیه ۳۰ روزه.

او نوشت:

“در ۶ دسامبر، سرویس WP Engine خود را که از ۲۰۱۵ داشتم لغو کردم. … اینجا بود که متوجه شدم WP Engine نیاز به اطلاعیه ۳۰ روزه برای لغو دارد. یک دزدی پول آشکار است. کاربر باید قادر باشد که محیط میزبانی یک سایت را با یک کلیک لغو کند. در واقع، این به زودی به قانون تبدیل خواهد شد، به دلیل تاکتیک‌های نادرست لغو مانند این.”

پس از چند ساعت از ارسال این پست، او آپدیت کرد که WP Engine پولش را بازگردانده است.

مولنوگ انتقاد می‌کند

مولنوگ در X نوشت که WP Engine مشابه یک باشگاه بد عمل می‌کند و همراه با پست خود، اسکرین‌شاتی از پست Reddit را منتشر کرد:

“یکی از روش‌هایی که @wpengine سود خود را به قیمت مشتریانش افزایش می‌دهد، سخت کردن فرآیند صادرات یا لغو برنامه‌ها است، مثل یک باشگاه بد.”

او سپس پستی دیگر منتشر کرد و سیاست لغو انعطاف‌پذیر WordPress.com را تبلیغ کرد:

“فلسفه وردپرس این است که کار را برای مردم آسان کند تا بخواهند بمانند. آزادی و انتخاب بدهید.”

اما واقعیت این است که سیاست لغو WordPress.com نیز نیاز به اطلاعیه ۳۰ روزه دارد:

“شما باید حداقل یک ماه قبل از تاریخ پایان برنامه سالیانه خود لغو کنید…”

واقعیت چیست؟

قرارداد WP Engine به وضوح اعلام می‌کند که برای لغو سرویس نیاز به اطلاعیه ۳۰ روزه است. اما این بدان معنا نیست که شما باید یک سال کامل برای میزبانی پرداخت کنید. مشتریان می‌توانند برنامه میزبانی سالیانه خود را در هر زمان (با ۳۰ روز اطلاعیه) لغو کنند و تفاوت باقی‌مانده ماه‌ها بازپرداخت خواهد شد.

پاسخ‌ها در Reddit

در حالی که بسیاری از کاربران Reddit از فردی که بحث را آغاز کرده بود حمایت کردند، دیگران به وضوح اشاره کردند که او در آخر هفته اطلاعیه کافی نداده است.

یکی از کاربران Reddit به نام ThePresidentOfStraya نوشت:

“این یک مشکل خسته‌کننده صورتحساب است، شما تحت فشار نیستید. آزاردهنده است، اما دوشنبه با آنها تماس بگیرید.”

talahost.com