مطالعه: ۴۷٪ جستجوها را در تحقیقات محصول نامرتبط می‌دانند.

مطالعه: مصرف‌کنندگان بیشتر به توصیه‌های Reddit روی می‌آورند و نتایج نامربوط جستجوی سنتی را کنار می‌گذارند.

مصرف‌کنندگان به طور فزاینده‌ای موتورهای جستجوی سنتی را برای تحقیقات محصول مبتنی بر جامعه کنار می‌گذارند.
ردیت می‌گوید توصیه‌های همتایان اعتماد بیشتری نسبت به بازاریابی تأثیرگذاران و تبلیغات پولی جلب می‌کنند.
بحث‌های جامعه‌محور تأثیر بیشتری در تصمیمات خرید مصرف‌کنندگان پیدا کرده‌اند.

مطالعه اخیر ردیت نشان می‌دهد که بسیاری از افراد از موتورهای جستجو و تبلیغات سنتی ناامید شده‌اند و به همین دلیل به دنبال توصیه‌های محصول در پلتفرم‌های اجتماعی می‌روند.

این مطالعه نشان می‌دهد که ۴۷٪ از کاربران شبکه‌های اجتماعی جستجوهای غیرمرتبط را هنگام تحقیق آنلاین درباره محصولات آزاردهنده می‌دانند. این ناامیدی باعث می‌شود که کاربران به ردیت روی بیاورند، جایی که می‌توانند در بحث‌ها شرکت کرده و مشاوره‌های شخصی‌تری دریافت کنند.

این یافته‌ها نشان می‌دهد که ردیت نقش روزافزونی در تصمیم‌گیری مصرف‌کنندگان ایفا می‌کند.

نارضایتی مصرف‌کنندگان از جستجو

مطالعه نشان می‌دهد که فاصله‌ای در حال رشد بین انتظارات کاربران از موتورهای جستجو و آنچه که این موتورهای جستجو ارائه می‌دهند، وجود دارد.

تقریباً نیمی از کاربران (۴۷٪) از موتورهای جستجو ناراضی بودند زیرا نتوانستند پاسخ‌های مفید و مرتبطی در حین تحقیق درباره محصولات پیدا کنند.

در نتیجه، بسیاری از کاربران به ردیت روی می‌آورند تا توصیه‌های بهتری دریافت کنند که به شرایط خاص آن‌ها مرتبط‌تر باشد.

۷۱٪ از پاسخ‌دهندگان گفتند که ردیت بهترین پلتفرم اجتماعی برای پیدا کردن پاسخ‌های سریع و خاص به سوالات آن‌ها است.

نقش ردیت در مسیر خرید

تحقیقات ردیت نشان می‌دهد که این پلتفرم در فرآیند خرید، از کشف محصولات تا اتخاذ تصمیمات، چقدر مهم است.

مطالعه نشان می‌دهد که تبلیغات در ردیت کمک می‌کند تا بحث‌های بیشتری در مورد برندها ایجاد شود، که در نتیجه باعث افزایش دیده‌شدن آن‌ها می‌شود.

برای هر ۱۰۰۰ نمایش تبلیغ در ردیت، تبلیغ‌دهندگان حدود دو پست ارگانیک دریافت می‌کنند که به طور متوسط ۳۵۰۰ بازدید دارند.

این مطالعه همچنین فاش می‌کند که ۲۳٪ از پست‌های توصیه‌ای در ردیت منجر به “هدایت مجدد” می‌شوند. این به این معنا است که کاربران برندهایی را در نظر می‌گیرند که قبلاً به آن‌ها فکر نکرده بودند.

این هدایت‌های مجدد معمولاً زمانی اتفاق می‌افتد که کاربران درخواست کمک می‌کنند، مانند زمانی که می‌خواهند مشاوره‌ای در مورد محصولاتی که بهتر نیازهایشان را برآورده می‌کنند دریافت کنند.

ردیت در مقابل دیگر منابع توصیه

یکی از ادعاهای جالب مطالعه این است که توصیه‌های ردیت بیشتر از بسیاری از دیگر اشکال مشاوره اعتماد دارند.

طبق یافته‌ها، ۴۲٪ از کاربران شبکه‌های اجتماعی توصیه‌های ردیت را بیشتر از سایر منابع ارزش می‌دهند، از جمله پست‌های حمایت‌شده توسط تأثیرگذاران، تبلیغات برندها، و حتی برخی از نظرات کارشناسان.

در حالی که توصیه‌های ردیت کمی پایین‌تر از سایت‌های نظرات کارشناسان (+۱۷٪) و سایت‌های نظرات مصرف‌کنندگان (+۱۵٪) از نظر تأثیر قرار دارد، گزارش‌ها حاکی از این است که از تبلیغات شبکه‌های اجتماعی و پست‌های تأثیرگذاران بهتر عمل می‌کند.

این نشان می‌دهد که تمایل فزاینده‌ای به توصیه‌های جامعه‌محور در مقابل تبلیغات سنتی‌تر وجود دارد.

دامنه ردیت در مقایسه با تأثیرگذاران

مطالعه ادعا می‌کند که دامنه ردیت قابل مقایسه است با، یا در برخی موارد بیشتر از، بازاریابی تأثیرگذار سنتی:

• ۸۲ پست توصیه‌ای ردیت گفته می‌شود که همان مخاطب را به اندازه یک مقاله در سایت‌های بررسی شناخته‌شده جذب می‌کند.
• شش پست ردیت گفته می‌شود که دامنه‌ی مشابهی با تأثیرگذار اینستاگرامی با ۱۰۰,۰۰۰ دنبال‌کننده دارد.
• هشت پست ردیت معادل دامنه تأثیرگذار تیک‌تاک با همان تعداد دنبال‌کننده است.

با توجه به اینکه حدود ۲۵٪ از پست‌های ردیت مرتبط با توصیه‌ها هستند، پتانسیل این پلتفرم برای گسترش قابل توجه است.

برای مثال، در دسامبر، بیش از ۲۵,۰۰۰ پست توصیه‌ای تنها در دسته زیبایی ثبت شده بود.

بالانس ادعاهای ردیت

در حالی که یافته‌های ردیت پتانسیل این پلتفرم را به عنوان ابزاری برای کشف و توصیه نشان می‌دهد، مهم است که این ادعاها را در زمینه منبع مطالعه ببینیم.

به عنوان یک پلتفرم که خود را به عنوان راه‌حلی برای ناامیدی‌های مصرف‌کنندگان معرفی می‌کند، ردیت علاقه‌مند است که تأثیر خود را به صورت مثبت ارائه دهد.

با این حال، داده‌ها با روندهای کلی صنعت هم‌راستا هستند و نشان می‌دهند که تقاضای فزاینده‌ای برای توصیه‌های اصیل و جامعه‌محور وجود دارد.

نگاه به جلو

تحقیقات ردیت نشان می‌دهد که رفتار مصرف‌کنندگان در حال تغییر است. مصرف‌کنندگان به طور فزاینده‌ای توصیه‌های شخصی‌شده از جوامع خود را به جای روش‌های سنتی کشف، ارزش می‌دهند.

این تغییر می‌تواند نحوه تعامل برندها با مصرف‌کنندگان را تغییر دهد. در حال حاضر، بیانیه ردیت مبنی بر اینکه “گفتگو، تأثیرگذار جدید است”، روند مهمی را برجسته می‌کند که باید آن را تحت نظر داشت.

روش‌شناسی

مطالعه از ۱۰۰۰ کاربر شبکه‌های اجتماعی در هفت حوزه محصول اصلی (لپ‌تاپ‌ها، تلویزیون‌ها، خودروها، یخچال‌ها، کارت‌های اعتباری، لوازم آرایشی، و بلیت سینما) مجموعاً ۷۰۰۰ پاسخ‌دهنده را مورد بررسی قرار داده است.

از شرکت‌کنندگان خواسته شد که منابع مختلف توصیه را ارزیابی کنند، از جمله پست‌های ردیت، محتوای حمایت‌شده توسط تأثیرگذاران، نظرات کارشناسان و تبلیغات برندها.

talahost.com